はじめに、県連松橋専務理事より
今年7年目のおもてなし隊は女性部のシンボル的事業となり認知度も高い。
今年は秋田デスティネーションキャンペーンが本番であり
来年は国民文化祭開催の年である。
女性部の皆さんには事業活発化のため
さらなる支援協力をお願いしたいとあいさつがありました。
次に、県女性連菊地会長より
昨年の役員改選で会長に就任し
皆さんのご協力のもと事業を進めてこれたことへの感謝と
今年の大型観光キャンペーンに対する支援を求め
“明るく積極的に行動”それが、女性部だと思います!!
と、元気にあいさつを締めくくられました。
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☆午前の部が終わり、楽しい昼食タイム!!
女性部の皆さんの笑顔が印象的です。
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平成24年度全国商工会連合会会長表彰・優良女性部として紹介されました。
女性部員の(左)石垣さんと、(右)三浦さんです。
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フリーアナウンサー綿引かおる氏による
接客講習の様子です。
・商品価値は接客で決まる!
商品自体がどんなに良くても
接客対応や店の雰囲気などによって
商品価値は高くも、低くもなります。(フムフム、なるほど…)
・会話の長さ  
ワンフレーズ”7秒前後”で話すことを心がけましょう。
(伝えたい気持ちをグッと押さえて
お客様の聞きやすさに配慮することが大事なんですね~)
・笑顔のポイント
 口角を上げて、バランス良く(上の歯が8本見えますか?) などなど…
お店のマドンナである”女性部”に不可欠な接客要素が満載の講習。
参加者が皆聞き入っておりましたよ☆
さぁ!明日から実践させましょうね♪